POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ORGANIZACIÓN JORGE CUERVO

En la Organización Jorge Cuervo (que comprende sus marcas y servicios de Agencia de Viajes, Café de Origen, Consultoría Empresarial y Servicios Jurídicos), entendemos que la confianza es la base de toda relación duradera. En alineación con nuestros principios de transparencia, seguridad y excelencia en el servicio, presentamos nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, garantizando la protección de los derechos de nuestros clientes, usuarios, aliados y colaboradores.

1. MARCO LEGAL

La presente Política se rige por la normativa vigente en la República de Colombia relativa a la protección de datos personales:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales).

• Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Nombre / Razón Social: Organización Jorge Cuervo

• Representante / Titular: Jorge Cuervo

• Sitio Web: www.jorgecuervo.com

• Correo Electrónico de Contacto: legal@jorgecuervo.com / contacto@jorgecuervo.com

• Domicilio: Quindío, Colombia.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, redes sociales, formularios digitales y canales de atención serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Gestión de Servicios Turísticos y Experiencias: Tramitar reservas, logística de transporte, alquiler de lanchas, planes de viaje (como la Media Maratón Entre Montañas) y emisión de documentos de viaje.

2. Comercialización de Café de Origen: Procesar compras, envíos nacionales e internacionales, facturación y seguimiento a la entrega de productos de Jorge Cuervo Café.

3. Servicios Empresariales y Jurídicos: Gestionar la relación contractual, asesorías, representación legal y formulación de propuestas corporativas.

4. Atención al Cliente y Comunicación Directa: Responder solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR), así como enviar confirmaciones vía WhatsApp, correo electrónico o llamadas.

5. Fidelización y Marketing: Enviar información sobre nuevos destinos, promociones, eventos (como Expo Eje Café), ofertas exclusivas y contenido de valor sobre la cultura cafetera y de viajes.

6. Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a las obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas impuestas por las autoridades colombianas (como el Registro Nacional de Turismo - RNT).

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Organización Jorge Cuervo.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (HABEAS DATA)

Los titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud formal a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: legal@jorgecuervo.com (asunto: "Ejercicio Derecho Habeas Data").

• Formulario Web: Sección de contacto en www.jorgecuervo.com/contacto.

Requisitos de la Solicitud: La solicitud debe contener nombre completo del titular, número de documento de identidad, descripción clara de la petición (actualización, supresión, consulta o reclamo) y los datos de contacto para remitir la respuesta.

Tiempos de Respuesta:

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.

• Reclamos o Solicitudes de Supresión: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y TRANSFERENCIA A TERCEROS

La Organización Jorge Cuervo adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Los datos solo podrán ser compartidos con proveedores de servicios logísticos (transportadoras, hoteles, aseguradoras de viaje) de manera estrictamente indispensable para la ejecución del servicio contratado.

7. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web. La Organización Jorge Cuervo se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o corporativas, comunicando oportunamente dichos cambios a través de www.jorgecuervo.com.